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    2018拉齐奥阵容: 裝修ERP:智裝天下如何幫助裝企減少施工投訴

    來源:智裝天下 作者:小智 時間:2016-12-19 點擊:1691

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             施工投訴率居高不少裝企面臨的難題!可以說,不管是老牌的上市裝企,還是新興的互聯網新貴,業主投訴是個繞不開的話題。根本原因還是在于施工還是要靠工人、工長的具體執行,裝企根本無法掌控工地情況。我們也都知道,傳統家裝的陋習這么多年來并沒有得到很好地解決,尤其是依靠人來管理工地。

      依靠人來管理必然帶來諸如偷工減料、以次充好的問題,畢竟每個人都是逐利的,沒有監管難免出現這些問題。后來裝企在實踐過程中逐步建立的巡檢監管體系,通過巡檢來規范工地施工,避免出現施工質量問題,從而降低投訴率。應該說,巡檢體系建立以后,裝企的投訴率大大降低,中國的裝飾公司也是在這個時期得到了跨域發展,戰勝了游擊隊。但是,不得不說投訴率只是降下來了,并沒有被很好的根除,裝企想要向前一步,消滅投訴的困擾是根本!

      智裝天下經過十年時間的研究,設計出一套標準化裝企巡檢流程,并且通過系統實現對巡檢流程的監管,智裝天下相信科技的監管一定比人的監管更加規范和客觀。作為一款專為家裝管理而生的軟件,我們的任務就是為行業一直存在的種種弊病提供解決方案,以此為基礎,推動家裝與互聯網的融合。目前,智裝的巡檢機制已經融合互聯網實現了信息化,通過信息化管理強化巡檢的專業性,用技術改善痛點。

      智裝天下通過將巡檢驗收流程標準化、專業化的方式,提升對工地質量內部外部的監管,從而減少因工程質量問題引發的用戶投訴。在工地現場,監理、設計師、預算等各崗位都可快速使用手機記錄巡檢和驗收內容,并及時將現場照片上傳,還可對項目經理進行??畬?。相關領導隨時都可打開手機查看每個客戶詳細的巡檢記錄和照片,電腦端也可查看一些統計數據,比如每個工地的巡檢次數以及每次巡檢時間,巡檢位置,巡檢合格數。

      此外,智裝天下還可將工地的巡檢內容和照片傳遞到業主端,客戶可直接在微信中查看到工地情況,這樣可提升客戶的體驗度和參與度。通過微信端的互動增加了客戶和裝企的粘性,通過關系營銷一方面增加了二次購買的可能性;另一方面,業主在朋友圈展示新家的圖片就是最好的廣告。畢竟,口碑已成為當今最有用的營銷方式,從某種程度說,智裝天下是一個潛在的營銷利器。

      如果裝企一直采用紙質的巡檢驗收,就沒辦法監管到巡檢員是不是真的去了工地,不合格項目有沒有照片為證,領導查看具體數據還必須調出存檔的紙質單來了解,并且也無法一鍵查詢到報表數據,只能人為根據紙質單形成需要查看的統計數據。這種方式不僅效率低,且監管嚴重不到位,根本無法杜絕工地存在的種種偷工減料,質量問題,也無法保障施工工期。

      對裝企來說,智裝天下的巡檢體系是保證裝修品質的最后一根救命稻草,特別的是中大型裝企,同時在建工地多,管理者難以兼顧,巡檢認真履職就是保障公司口碑和形象。通過智裝系統來管理巡檢保證了用戶體驗和裝修質量。

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